2024.6.18～
【iPhone端末をご利用の利用者/加盟店の皆様へ】

6月5日以降、iPhone起動時にパスコード設定もしくは生体認証設定がされていないお客様がログインできない事象が発生しておりましたが、
パスコード設定・生体認証設定を行わなくてもログインできるよう変更いたしました。

iPhoneをご利用のお客様は、AppStoreで最新バージョンへアップデートした上で、ログインいただきますようお願いいたします。

今後とも会津財布をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

家族や友人の携帯電話番号で利用したい方

会津財布をご利用の際は、携帯端末を所有されているご本人様の携帯番号をご入力してご利用いただくようお願いいたします。
ご家族など他の方の携帯番号を使用してご利用いただくことはできませんので、ご理解のほどお願いいたします。

会津コインの銀行口座登録方法を知りたい方はこちら（口座登録マニュアル）

登録マニュアルはこちらの資料の２ページ目をご確認ください。
銀行口座登録で確認する内容とエラーへの対応方法はこちらをご覧ください

会津財布アプリのログインで認証コードが届かない方

「会津財布」アプリのログイン（本人を確認する仕組み）にショートメールを利用します。迷惑メール対策等の設定によりショートメールが受け取れない場合がありますので事前にご確認ください。
「会津財布」アプリで、海外からのショートメールの拒否設定をしていると受け取れない事象が確認されています。この場合、契約している携帯電話会社のホームページやショップで「解除」の手続きをしていただくことで受け取りが出来るようになります。
マニュアルはこちらをご確認ください。

らくらくスマートフォン等で新規登録ボタンが表示されない方

文字サイズを「中」サイズに変更ください。「大」「最大」の文字サイズの場合、「会津財布」アプリの「新規登録」ボタンが表示されない場合がありますので、事前に「中」サイズに変更ください。

登録する銀行口座が対応しているかご確認されたい方

会津若松市に支店のある対応金融機関は以下の通りです。
東邦銀行、福島銀行、大東銀行、会津商工信用組合、第四北越銀行、みずほ銀行、東北労働金庫
対応の金融機関一覧はこちらです。
※ゆうちょ銀行とJAバンクは対応しておりません。会津信用金庫は今後対応する予定です。

銀行口座開設時に自宅の電話番号を設定されている方

会津コインに金融機関を登録する際の本人確認用のパスワード（ワンタイムパスワード）をお伝えする段階で、銀行口座開設時に設定した電話番号に連絡がいきます。

①自宅の電話番号を設定している場合…自宅の電話番号に本人確認用のパスワードが自動音声で伝えられます
そのため、外出先ではなくご自宅で設定いただく必要がありますのでご承知おきください。
②携帯電話の番号を設定している場合…ショートメールで本人確認用のパスワードが送付されます。

会津コインの設定で「金融機関口座が登録失敗しました」と表示された方

ご利用の金融機関において本人確認がされていない登録となっている場合や、口座開設時のものと違っている（変更届がされていない）場合に、会津コイン設定の口座登録の最後の画面で「金融機関口座が登録失敗しました」と表示される事象が確認されています。金融機関口座の登録は各金融機関のシステムを利用していることから、ご自身で金融機関に登録情報をご確認するようお願いいたします。登録情報に問題が無いことを確認したうえで、再度、登録の設定をお願いいたします。

会津財布解約後の再設定でエラーが出る方

会津コインの情報誤りなどで会津財布を解約して再設定したい場合、「お問い合わせ」フォームより、解約したい旨ご連絡をお願いします。会津コイン運営にて会津コインに関する解約情報の手続きを行った後に、再度ご登録可能となります。手続きが完了次第、ご連絡差し上げます。詳しい手順はこちらをご確認ください。