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顧客（消費者）のニーズが多様化する中、企業はサービスや商品をどのような方法で生み出し、提供していけば良いのでしょうか。データから顧客一人ひとりを深く知り、顧客嗜好に合ったサービスを提供し続けていくことができれば顧客ロイヤルティが向上し、LTVの最大化を図ることが可能です。
ホワイトペーパーでは、以下の点に注力しながら、マーケティング施策にいかすための重要なポイントをお伝えしています。
1．ビジネスを成功に導くお客さまとのコミュニケーション
2．お客さまの購買行動に合わせたアプローチ
3．お客さまにメリットがあるメッセージとは
4．オンラインとオフラインの融合によるCX（Customer Experience）向上
5．ラベリングによる効果的なコミュニケーションとは
